刘芳在民族文化宫的主要工作之一是面向国内外观众提供高质量的展览讲解服务，讲好民族团结进步故事，推动中华民族共同体意识的广泛传播。为确保讲解质量，她和团队成员在展前需要深度参与一系列专业培训与协作任务，比如团队集体开展理论培训；组织讲解技巧培训；共同参与讲解词修订；通过“老带新”“传帮带”的模式，进行一对一辅导等。通过全面筹备，他们确保了团队的专业性与协作力，为每一场讲解提供坚实的保障。
2023年，在博物馆铸牢中华民族共同体意识文物古籍展的筹备初期，团队面临着文物体量庞大、展览内容复杂等巨大挑战。他们需要在短时间内消化吸收相关知识，并形成统一的讲解思路。为了攻克这一难关，团队采取了集中培训、邀请专家学者开展专题讲座等方式，快速提升成员的理论知识储备。“我们还参与讲解词的撰写与修改，夜以继日地对讲解词进行打磨，确保每一处细节都经得起推敲。最终，展览开幕后赢得了观众一致好评。截至目前累计讲解4030场。这段经历不仅提升了团队的专业能力，更凝聚了团队团结协作的力量。”
他们还成功接待了41个外国团体，通过多语种讲解和文化互动交流活动，向世界展现了中华民族的文化魅力和团结精神。
在一次国际交流活动中，他们接待了一个来自东南亚的观众团体。针对外国观众的文化背景，他们在解说过程中注重梳理历史脉络，特别突出了中华文化中“和而不同”“共同体意识”的核心理念。讲解过程中，观众表现出浓厚的兴趣，频频提问，对中国各民族的文化充满好奇。“这次经历不仅展示了民族文化的深厚底蕴，也让我们深刻地认识到文化交流的重要意义。外国观众的积极反馈，鼓励着团队持续提升多语言讲解能力，更好地向世界讲述中华民族共同体的故事。”
凭借在讲解服务和教育传播工作中的优异表现，他们获得了“全国民族团结进步模范集体”称号，这是对团队不懈努力和精益求精的高度认可。
刘芳表示，作为民族文化宫的讲解团队，能够获得“全国民族团结进步模范集体”这一崇高的荣誉，倍感激动和自豪。“这不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。在工作中，我们始终牢记肩负的使命：用文物讲述中华民族共同体的动人故事，用展览展示民族团结的伟大实践。这份荣誉是对我们过去努力的肯定，也是对未来工作的激励。”荣誉背后，是团队每一位成员的辛勤付出。无论是为观众讲述文物背后的故事，还是向世界展示中华民族多元一体的文化魅力，他们始终坚持把讲解工作做到极致，用真心打动每一位观众。“未来，我们会继续努力，不断创新工作方法，把中华民族一家亲的故事讲得更深入、更生动、更有感染力。我们相信，只有心怀民族团结的使命感，脚踏实地做好每一场讲解，才能不负这份荣誉，不负时代赋予我们的责任，为铸牢中华民族共同体意识贡献更大的力量！”刘芳说。
素材来源：民族文化宫
摄影：张佳敏
【责任编辑：滕歌】
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