“喂？是妇联热线吗？我是一名孕妇，现在着急去医院做手术拆线，能帮帮我吗？”
3月13日，山东省威海市12338妇女维权服务热线接到了一通特殊的来电。
打电话的是张丽（化名），她是一位孕妇，就在前几日刚刚做过宫颈环扎手术。“医生说最晚3月14日就得去威海妇幼医院进行手术拆线，否则会影响生产，谁知道出现了疫情。现在还能自驾去医院吗？”
“我们在接到电话后，立刻核实了相关情况，并与张丽所居住的宏泰社区进行协调，为她开具出行证明，保障她顺利自驾到达威海妇幼医院。”威海市妇联相关工作人员告诉中国妇女报全媒体记者，“12338服务热线原本是妇联维权热线，但在特殊时期，涉及女性特殊群体的安全健康问题，我们必须在第一时间作出反应，做好保障工作。”
记者了解到，近日，威海市出现本土新冠肺炎确诊病例和无症状感染者，仅3月13日一天，威海市12338妇女维权服务热线就接听了6起妇女群众来电，涵盖文登区、荣成市、高区和临港区。6起来电中，2起为法律咨询，4起为寻求帮助，其中2起为急用药求助，2起为孕产妇求助。威海市妇联联合各区市妇联，对6起妇女群众来电进行了热情耐心处理，并帮助她们解决了相关问题。
“为进一步保障广大妇女和特殊困难群体的生命健康安全，根据上级妇联要求，并报市疫情防控指挥部同意，威海市妇联决定从即日起，扩展12338热线求助范围，并与相关部门建立联动机制。”威海市妇联相关工作人员告诉记者，3月12日起，威海市12338妇女维权服务热线将保持24小时畅通，在12338维权热线原有功能的基础上，接受孕产妇、残疾妇女等特殊困难群体在就医或其他生命健康处于紧急情况下的求助，同时进一步强化疫情期间心理辅导等其他服务。
此外，威海市妇联将建立线上线下联动机制，继续组织各级妇联组织和妇女志愿者重点关注孕产妇、留守儿童、失独老人、单亲母亲、身体或智力残疾妇女等特殊困难群体的需求，及时提供关爱帮助。
“疫情防控期间，要把孕产妇、残疾妇女等女性特殊群体的精准帮扶工作放在保护人民身体健康和生命安全的高度考量，提高认识，高度重视。”威海市妇联相关工作人员介绍，为确保救助需求能够得到及时回应，威海市妇联提出，各级妇联按照威海市疫情防控指挥部的统一指导行动，与威海市疫情防控指挥部就医、物资保障等机构及时建立联系，明确联络人，建立有效的沟通联络机制和应急处置工作机制。
据介绍，威海市妇联也建立了领导分包工作机制，各班子成员将第一时间与分包区市建立联系，指导各区市妇联明确工作流程，确保工作效果，全力保障女性特殊困难群体在疫情期间的安全健康。
（记者 姚建）
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