“我母亲有心脏瓣膜病，目前服药，病情稳定。万一发病，可能需要协助送医。”援沪医疗队员小杨的求助信息很快就被助医志愿者丁建中“抢单”了，他让江苏省无锡市妇联工作人员把自己的手机号给小杨的母亲，并承诺自己24小时不关机，需要就医时直接给他打电话。
近期，无锡志愿者的“雪中送炭”正是积极响应了无锡市妇联推出的精准服务援沪医务人员家庭的“助医、助行、助教、代购”（三助一代）四项服务的号召。
无锡市妇联主席蒋群联告诉中国妇女报全媒体记者：“‘三助一代’服务是市妇联在全国妇联和江苏省妇联指导下，迅速发起的‘锡’心关爱，守‘沪’花开——关爱无锡援沪医务人员家庭特别行动的主要内容，助医即为有需求的老人提供就医陪护；助行即为出行不便的家人提供车辆交通服务；助教即为小学至初中的孩子提供学习陪伴、课业督导服务；代购即为不便出行买菜及不会使用网购的家庭提供代购服务。”
据悉，无锡援沪医疗队集结了1200多名医务人员奔赴上海，承担方舱医院诊疗和社区核酸检测等任务。为了更好地守护援沪医务人员的家庭，让他们无后顾之忧，无锡市区两级妇联与卫健委联动，全面摸排援沪医务人员家庭信息。无锡市妇联、市卫健委联合向全市援沪医务人员发出慰问信并附上联系人电话和微信二维码，便于援沪医务人员家庭提交服务需求。
与此同时，招募“三助一代”志愿者的消息第一时间在“无锡女性”微信公众号发布，立刻得到热心网友们的积极回应。“原计划招募百名志愿者成立后援团，没想到光报名的个体志愿者就达200余人，另外，还有江南义工、启新志愿者、刘仓社区围裙妈妈队、税务机关党员志愿者、国寿志愿者等52个团队700余名志愿者踊跃集体报名，一时间，志愿者总数近千人。”蒋群联说。
志愿团成立后，助行志愿者潘亚娟就接到了一单任务，接送在锡山区某医院工作的谭女士上下班。谭女士的先生近日参加了援沪医疗队，由于家里离单位较远，公交也不方便，平时谭女士都是由丈夫接送上下班。丈夫援沪后，不会开车的谭女士上下班成了难题。最近，她还常常要加班采核酸，累得回不了家，只能借住在医院附近的同事家里。4月8日一早，潘亚娟就提前到达谭女士家门口，接她上班。原来，潘亚娟是滴滴雷锋党员车队的队员，据党员车队队长黄海丰介绍，该车队仅无锡市区就有40多辆雷锋车随时待命，可为援沪医务人员家庭提供免费服务。当无锡市妇联工作人员问潘亚娟“可以服务多久时”，潘亚娟说：“医疗队员不回，我们不撤！”
在疫情防控的紧要关头，满腔热忱的千名志愿者要如何管理呢？无锡市妇联宣传部工作人员介绍，所有志愿者需要提供“一证两码三针”的证明，即要提供身份证、健康码、行程码，并且要完成三针疫苗全程接种。这样做是为了让前方战士真正放心。
此外，由无锡市妇联组织的另一支后援服务团队“锡心关爱心理抗疫天团”也在持续开展服务，17位优秀的心理咨询师为所有援沪医务队员家庭提供24小时在线服务。婚姻家庭指导师王立宁、杨向群、邱婷等还针对“大考前，家长如何协助孩子更好地准备考试”“父母如何立规则，孩子才会遵守”等家庭教育中常见的问题，举办线上直播，为有需要的医务人员家庭提供支持。
无锡各市（县）区妇联的援助活动也在紧张而有序地推进。江阴市妇联与174户援沪医务人员家庭逐一电话沟通，送达妇联组织暖心慰问，详细了解家庭需求和困难，建立工作台账。对收集到的照护老人、课业辅导、生活物资配送等8条家庭需求，由妇联执委、巾帼志愿者快速落实上门关爱服务。同时，积极发动“同心抗疫”关爱基金线上募集，已筹款近8.5万元。女企业家协会专项捐赠10万元，将用于援沪及一线医务工作人员慰问。
宜兴市妇联逐一摸排医务人员家庭信息和服务需求，建立工作台账，还主动联合宜兴市总工会与相关社会组织，推出了“送上一封慰问信、发放一份暖心包、推出一堂公益课、畅通一条服务热线、培树一批先进典型”等“五个一”关心关爱行动。惠山区妇联在摸清援沪医疗队员的人数后，第一时间送上了《给驰援上海医务人员的慰问信》，并与四家医院联系，对医务人员及家庭的实际困难和需求进行排摸。滨湖区妇联设计了《驰援上海医务人员家庭基本情况统计表》，通过卫生健康系统转发收集需求信息，并根据需求清单一一对接服务。
（记者 茹希佳）
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