“为什么我的婚姻会这么痛苦？我觉得他一点儿都不在乎我，也不关心这个家……”近日，30多岁的傅女士走进浙江省湖州市菰城娘家人服务中心，道出了自己内心的酸楚。
在了解完情况后，服务中心的刘刚找准症结“对症开方”，通过一段时间的沟通指导，成功帮助傅女士重拾对婚姻的信心。
与傅女士情况不同，吴女士在中心工作人员的帮助下，成功摆脱了一段痛苦的婚姻。
对于那天初见的情景，中心工作人员楼一芳印象深刻，“她遮住了半张脸，戴着墨镜，一直在我们中心门外徘徊，我出门时注意到了，她这才慢慢地走进了我们的接待室。卸下装扮后，我看到她一脸憔悴，眼角还有一块巨大的乌青，让人看了很是心疼”。经过一番沟通，楼一芳了解到吴女士长期处于家庭暴力之下，丈夫变本加厉，家人袖手旁观，每次的求助，换来的都是一句“忍忍就过去了”，这让吴女士心灰意冷。“我们向吴女士提出了最有利的解决方案，并帮她代写了民事诉讼状。同时积极对吴女士进行心理辅导，帮助她从绝望的精神状态中走了出来。”楼一芳回忆道。
做好妇女群众的“娘家人”是湖州市菰城娘家人服务中心始终坚守的服务宗旨。自2017年成立以来，中心积极落实信访接待、纠纷调解、心理咨询、法律宣传等维权服务，通过维权线连线、维权面对面、维权心贴心、维权大讲堂、维权大集市等方式，累计为8万余人次妇女儿童提供了专业的维权服务，在基层治理、平安建设等方面发挥了积极作用。
在工作人员翻阅工作手册的过程中，中国妇女报全媒体记者注意到，中心记录的每一项个案，除了有详细的案例说明，更是做到了一案一总结——总结是为了更好地出发。
据了解，为切实打通服务妇女儿童的“最后一公里”，中心不断充实人员力量，下设刘大姐工作室、吴兴区家事法理工作室、南浔区周桂珠工作室，团结吸收了一批妇女工作者、社会工作者、法律工作者、心理咨询师、婚姻家庭指导师、家庭教育专家等组成志愿队伍，创新工作思路、精心设计载体，以专业化的服务团队构筑起坚固的妇儿维权“防护网”，引导妇女群众依法有序地调解家事矛盾纠纷，以家庭和睦促社会和谐。
“近年来，我们以服务妇女、促进和谐、维护稳定为目标，畅通妇女群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，形成集信访受理、普法宣传、教育培训、法律咨询、心理疏导、婚姻家庭指导、人民调解、帮扶救助、安全庇护为一体的‘一站式’社会化维权服务新模式，有效化解各类婚姻家庭纠纷，得到了社会各界的广泛认可，2021年荣获了浙江省首批婚姻家庭纠纷化解品牌工作室。”中心负责人周桂珠介绍，抗击新冠肺炎疫情期间，中心调整了工作计划，采用线上线下相结合的方式开展普法宣传。今年以来已开展线上讲堂20期，观看总人数达到了十万余人，实现了普法“零距离”。
社会各界的认可，不仅在于中心“以真心换真情，以耐心平怨气，以诚信化纠纷”的服务，更在于中心始终如一地坚持与奉献。“幸福家园计划”“爱相随，法相伴，菰娘与你风雨同行”“懂法律、慧生活——娘家人维权服务项目”……聚焦困境妇女群众，中心每年都会推出不同类型的关爱服务项目，为困境妇女送上更加便捷、优质、高效的法律服务和帮助。其中“菰娘普法行，维权暖人心”项目被评为湖州市“两新”党建红色互动助力基层社会治理“十佳”项目，并入选湖州市妇女儿童家庭公益优选项目。
在全国各族人民持续兴起学习宣传贯彻党的二十大精神之际，周桂珠认真学习领会党的二十大精神。“党的二十大报告再次提到要建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。我们将以宣传法律、调解矛盾、化解纠纷、维护权益为己任，积极探索实践‘妇女带动家庭、家庭推动社会’‘社工+志愿者’的互动服务方式，开展形式多样的公益服务活动，不断提升公益服务项目质效，用心用情用力做好妇女群众的贴心‘娘家人’，为建设更高水平的平安湖州、平安中国贡献力量。”
（记者 姚改改）
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