2022年春节前夕，珠海的小敏（化名）拿着一面锦旗来到珠海芙莲妇女儿童权益服务中心，送给工作人员。“在我最困难无助的时候，是你们向我伸出了援助之手。”小敏此前曾因丈夫出轨、家暴而选择离婚，在珠海芙莲妇女儿童权益服务中心的帮助下，她如愿争取到两个孩子的抚养权及相应赔偿。
帮助小敏成功维权的珠海芙莲妇女儿童权益服务中心，是珠海市妇联于2013年成功培育和孵化的全市首个妇女儿童维权社会组织，2017年被市民政局评为“5A级社会组织”，曾获“全国维护妇女儿童权益先进集体”“广东省巾帼文明岗”“珠海市社会组织党委先进基层党组织”等荣誉称号。
党的二十大报告提出“坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益”，充分显示了以习近平同志为核心的党中央对妇女儿童事业、妇女儿童权益保障的高度重视。珠海芙莲妇女儿童权益服务中心主任郭观婵在接受中国妇女报全媒体记者采访时表示，珠海芙莲妇女儿童权益服务中心将认真学习贯彻党的二十大精神，继续专注于妇女儿童权益服务领域，秉持高度的责任心，真诚服务广大妇女及家庭，把党和政府的关怀和温暖送到妇女心坎上。
多元化纠纷解决机制维护妇儿合法权益
据了解，2011年8月，“广东省妇女维权与信息服务站（珠海站）”项目启动，在省、市妇联的指导下，该站为有需要的妇女家庭提供一站式维权与信息服务，逐渐声名远扬。2013年，珠海市妇联积极探索参与社会治理和公共服务的模式，以维护妇女儿童合法权益需求为导向，以“珠海妇女服务站”项目为载体，培育和孵化了珠海市首个妇女儿童维权社会组织——珠海芙莲妇女儿童权益服务中心，填补了当时珠海市“妇女儿童权益”社会服务领域的空白。
中心成立后，市妇联从业务培训到项目指导不断引导其实现自身良性可持续发展。2013年启动“芙莲母亲汇”单亲特困母亲支持项目；2015年创立“家庭驿站”家庭纠纷调解项目；2017年被珠海市民政局评为“5A级社会组织”，承接广东省首个市级婚姻家庭纠纷调解服务平台——“珠海市婚姻家庭纠纷人民调解委员会”项目；2019年承接横琴粤澳深度合作区“舒心驿站”心理咨询服务项目；“珠澳家事调解服务中心”也落地于此。
珠海市妇联四级调研员陈佩瑜一直负责推动珠澳家事调解服务相关工作，她告诉记者，作为妇儿权益服务组织，珠海芙莲妇女儿童权益服务中心积极配合市妇联的步伐，将珠海市婚姻家庭调解工作中形成的经验做法探索运用到涉港澳婚姻家庭纠纷调解中，建立共商、共建、共用的多元化纠纷解决机制，并不断探索形成一套专门针对港澳（涉外）家庭的调解策略。
坚持专业服务为妇女打造可信赖的“家”
合法权益受到侵害怎么办？亲子教育遇到困难怎么办？婚姻家庭出现纠纷矛盾怎么办？郭观婵告诉记者，通过打造法律普及、维权指导、心理辅导、家事调解和社工服务等“一站式”妇女儿童权益服务中心，切实为有需求的妇女儿童解困惑、办实事。“我们希望每一位来到芙莲的服务对象，都能够得到她们所需求的专业服务，解决眼前最迫切的困难，让芙莲真正成为妇女欢迎和信赖的‘家’。”
对于“芙莲母亲汇”项目的单亲妈妈们来说，珠海芙莲妇女儿童权益服务中心就像一位一直陪伴和鼓励她们成长的“伙伴”。据介绍，中心一方面从生活就业、心理健康和子女教育等方面协助她们解决现实困难，另一方面协助她们自信地向社会传递自己的心声。经过八年的成长，有的妈妈成了参与志愿服务的“助人者”，有的妈妈成立了手工坊创业……她们从沉默不自信到逐渐熟络敞开心扉，成了互相支持的“家人”。
八年多来，珠海芙莲妇女儿童权益服务中心以热情的服务态度、专业的服务水平和创新的服务模式，获得了群众的好评和社会各界的认可。共承接妇儿服务项目39个，提供咨询服务14482宗，完成妇女儿童维权及心理个案273宗，成功调解家庭纠纷251宗，开展小组活动、民生座谈等4134场，服务群众约27万人次。
郭观婵表示，珠海芙莲妇女儿童权益服务中心将继续以维护家庭和谐为目标，深化婚姻家庭纠纷预防化解工作，维护好每一个家庭的“小安”，以营造社会和谐氛围的“大安”。同时创新珠澳维权婚调服务，加快步伐融入粤港澳大湾区建设。“为妇女儿童解决最关心最直接最现实的问题，增进妇女儿童群体的福祉，全力以赴提升妇女群众的获得感、幸福感和安全感。”
（记者 林志文）
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