临近傍晚，浙江省杭州市临安区太湖源镇妇女儿童综合服务驿站（以下简称“妇儿驿站”）室外活动场地渐渐热闹了起来。童趣区，孩子们在“长龙”滑梯上，爬来爬去；羽毛球场地上，两个孩子手拿球拍挥汗如雨；空地上，十多个孩子手举白沙鳌鱼灯，正在排练舞鳌鱼灯；在一角的凉亭处，爱好唱歌的孩子们一字一句学习歌曲《欢腾鳌鱼》；妇女拎着音响走来，即将开启排舞时间……如今，在家门口就能享受到便捷的公共服务，成了临安广大妇女儿童的一件“幸福事”。
11月14日至15日，浙江省妇女儿童驿站建设现场会在杭州市临安区召开。中国妇女报全媒体记者从现场会上了解到，今年以来，浙江省妇联聚焦推进公共服务优质共享先行示范的目标，把“妇儿驿站”建设作为服务“一老一小”的主抓手，按照系统化、平台化、变革化、社会化的工作理念，对妇联基层服务阵地的形态、布局、功能、标准、机制进行系统重塑，取得了阶段性成效。
“妇工+社工+义工”队伍 满足广大妇儿多元化需求
在临安区青山湖街道青山社区“妇儿驿站”的培训室里，28岁的徐女士在专业授课老师的指导下，学习如何对婴儿进行抚触。“大宝现在3周岁了，我想过段时间生二宝，先提前学起来。”徐女士坦言，大宝是由公婆带大的，二宝打算自己带。
与培训室一墙之隔的是书画手工室，这里是72岁潘行正老师的“镇守”之地。每天午休后，他便会到这儿，等着为孩子们们讲授“四点半课堂”的课程，教孩子们舞文弄墨。
除此之外，“妇儿驿站”还经常开展妇女创业就业指导、关爱帮扶特殊群体等基本服务以及因地制宜的特色服务。杭州市临安区家庭教育课程100%进“妇儿驿站”，“幸福e家”课堂受追捧；温州市瓯海经济开发区企业社区“妇儿驿站”开展“企业亲子研学”“欧嫂维权站”等服务项目；玉环市楚门镇“妇儿驿站”定期开展公益文化服务活动……
这些形式多样的服务，由“妇工+社工+义工”的专兼职工作队伍来提供。资源、需求、项目“三张清单”，更是将服务最大程度精准化、责任化提升驿站服务绩效。
5月，青山社区“妇儿驿站”被评为省级三星级“妇儿驿站”。如今，全省共有省级三星驿站100个、市级二星驿站299个、县级一星驿站895个。
更加可喜的是，浙江省妇女儿童基金会专设巾帼爱·妇女儿童驿站爱心基金，支持驿站开展公益服务项目，帮扶困境妇女儿童。目前已有8个镇街妇联加入了基金项目，之后各地将积极推动100家三星驿站参与爱心基金项目。
家门口的规范化婚调室 推动风险隐患化解在基层
走进锦城街道的“妇儿驿站”，婚姻家庭纠纷调解工作室的字样格外醒目。这里通过“山花”志愿者的力量推动婚姻家庭纠纷调解工作室规范化建设，破解了婚调发现难、调解难、诉讼难三大难题。
“前两天，我们刚回访了一户家庭，现在夫妻两人关系蛮好的。”“山花”志愿者肖荣芬在心理疏导室开心地说。据她讲述，三个月前，一对结婚十年的夫妻，由于男方酗酒，女方爱玩手机，夫妻之间交流逐渐减少，长此以往，内心矛盾积压，二人相互抱怨。肖荣芬在排查过程中，发现这一苗头后，不仅把双方邀请到心理疏导室“唠家常”调解，还主动上门化解，以理、以情、以法，对双方进行了教育和开导。在肖荣芬的耐心疏导下，夫妻二人学会换位思考，脸上重现笑容。
与心理疏导室“对门”的是婚姻家庭纠纷调解室。锦城街道妇联充分运用共享法庭机制，将法官的专业法律知识优势和婚姻家庭纠纷调解员的心理疏导等优势相结合，实现“1+1>2”的效果。
“今年以来，全区妇联特设共享法庭共处理170余件家事纠纷，其中锦城街道妇联在家事纠纷处理中积极运用共享法庭机制，效果良好。”临安区人民法院审判保障中心副主任、共享法庭工作室负责人郑福余向实地观摩的众人介绍。
根据现场会要求，年底前，100%的县（市、区）和10%的乡镇（街道）要完成婚调室规范化建设，建成100家村（社区）规范化婚调室，推动婚姻家庭纠纷调解工作队伍更专业、制度更完善、运行更顺畅、特色更突显。同时，年底前，每个县（市、区）至少建立1个妇联特设“共享法庭”，深化婚姻家庭纠纷诉调对接工作。
加强数字支撑 服务快速精准触达
日前，杭州市临平区临平街道的妇联智慧服务平台——“临里伊家”小程序上线。场地预约、活动报名、婚姻辅导、矛盾调解、云课堂、微心愿……以往线下的活动全部“搬”到了网上。
“临里伊家”将辖区内12家“妇儿驿站”绘成了电子地图，居民动动手指，便可找到离自己最近的场所，查看和预约活动，就近享受服务。值得一提的是，平台中的“婚姻辅导”和“纠纷调解”模块，涵盖普法咨询、维权帮扶、经典案例展示等功能，调解员和律师全部“持证上岗”，以专业力量为辖区居民开展服务。
数字“妇儿驿站”建设正在全省快速推进。各地依托“浙里家·连心桥”应用，绘制驿站数字地图，实现一键查询、线上导办、线下导航。并且要求各地利用一体化智能化公共数据平台、城市大脑、基层治理平台，建立驿站活动信息发布、活动报名、互动评价的网上通道，开展驿站活动监测、群众满意度测评，使驿站的服务能够快速精准地触达目标人群。
线上加线下，标准服务加特色服务，普法宣传加个案辅导，做服务“一老一小”的“暖心事”、家庭和睦的“安心事”，“妇儿驿站”在持续不断地把关心关怀送到妇女儿童心坎上。
（记者 姚改改）
