“真是太感谢你们了。”前不久，应女士和她的女儿对安徽省宁国市信访局的工作人员竖起了大拇指。今年2月，宁国市宁墩镇的应女士到信访局反映，其女儿朱女士被女婿赶回娘家居住，不允许女儿探望和抚养5岁的外孙女。由于朱女士是二级残疾，个人意愿表达不清、行动不便，不能挣钱养家，婚后一直受丈夫嫌弃。
接访后，市信访局立即安排专人负责此案，详细了解案情后，市信访局工作人员迅速与市妇联联系，协调女方所在地派出所民警、男方所在地的乡镇政府妇联主席等共同出面，对朱女士的婚姻家庭纠纷进行调解。
调解过程中，工作人员耐心安抚双方当事人情绪，详细解读民法典婚姻家庭编和妇女权益保障法等法律法规，对男方的不当行为进行了批评教育。通过十几次耐心细致的调解，双方当事人终于化开了坚冰，朱女士如愿见到了女儿。
据了解，为高效解决涉及妇女权益案件，宁国市信访局联合市妇联专门设立了“心灵心语工作室”，开通“心灵心语”12338热线，不定期邀请律师和妇女调解能手，为信访人进行政策解释，提供法律支持，服务妇女家庭需求。一年来，宁国市信访局已成功化解妇女信访积案20件。
（记者 王蓓）
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