“我需要帮助，如何联系到你们。”前不久，江苏省盐城市建湖县的一位女士在江苏省女性社会组织协同发展中心平台“家安行动——反家庭暴力公益项目”后台留言。海安惠心志愿服务社（以下简称海安惠心社）社工吴海惠看到后，立即联系平台管理人员找到这位女士的联系方式，并在第一时间与她取得联系。针对这位女士遭受家暴的情况，吴海惠用了近一个小时的时间，在线上对她进行了心理疏导和维权指导。
多措并举 打造项目联动机制
2022年5月，南通市妇联指导海安惠心社作为主体，承接了2022年度江苏省妇女儿童和家庭公益社工服务项目：家安行动——反家庭暴力公益项目。
普法宣传、源头预防、结对帮扶、法律援助、心理疏导、危机干预、联动处置，细化具体工作措施，探索家暴预警机制和反家暴联动机制。“家安行动”项目实施以来，开展了80多场各类反家暴宣传活动，培训了300多名反家暴从业人员，上门帮助了30多个家庭，惠及2000多人。
中国妇女报全媒体记者了解到，为了使“家安行动”操作性更强，“家安行动”被分解成3个子，包括：“不做围观者，一起反家暴”主题宣传活动；“家暴无小事”从业人员素能提升培训活动；向家暴说“不”，家暴相关方的小组工作、结对帮扶和个案服务。此外，还确定了活动频次、活动时间、活动地点、参与对象、服务对象。
“家安行动”启动后，“妇联+公安+社会组织+X”反家暴联动机制随即形成，项目服务对象被定位为三类人群：社会普通群众——覆盖海安高新区、海安滨海新区两个区镇的78个社区（村、居）；反家暴从业人员——基层公安接处警人员、基层妇联主席、村（社区）干部、网格员、妇情信息员等反家暴一线从业人员300多名，为他们提供家暴事件应急处理能力培训；家暴相关方——海安高新区和海安滨海新区妇联、公安、教育等职能部门转介的有家暴情况存在的30多户家庭，为他们提供上门服务，对施暴方和受害方进行精准普法和个案服务，矫正施暴方的行为，维护受暴人的合法权益。
承接项目之后，海安市妇联还联合公安、教育、民政等部门积极参与，多方联动让反家庭暴力志愿服务队伍不断壮大。
多方联动 助力项目高效实施
为了形成快速作战能力，驱动“家安行动”高效实施，海安建立了立体化的信息传输系统。在公安家暴警情、妇联来电来访或婚姻家庭矛盾纠纷排查发现的涉及家暴案件中，妇联经过筛选，将施暴者或者受暴者转介到惠心社，由社工进行个案化项目服务。2022年4月8日，海安市妇联接到城南实验小学西校区负责人电话，三年级一名学生在做核酸检测时，被老师发现身上伤痕累累。据该名小学生说，因为没有好好做作业，爸爸用枝条抽打了他。接到转介信息当晚，惠心社就安排社工会同妇联、公安、社区工作人员登门取证，了解情况后，对该名小学生父亲进行了教育，并认真梳理分析家长对孩子施暴的原因，拟订了服务工作方案。
“第二天，我们就落实了一名志愿者老师，由她每天负责督促辅导孩子做完作业回家，同时由志愿者中的一名社区巾帼网格员负责日常的点对点联系，我负责对这名小学生进行心理疏导，并负责对其父亲做亲职教育指导。”海安惠心社社长徐颖介绍，“后来，我们多次回访，没有再发现孩子挨打的现象。目前，这个家庭父子关系和谐，孩子的学习成绩进步明显。”
个案服务科学性、针对性，跟踪服务全流程、规范化。每次服务从个案工作接案记录表填写开始，到认真“备课”——进行个案工作预估、签订个案工作服务协议、形成个案工作计划，再到认真“上课”——或上门提供心理咨询服务、法律宣传和援助服务，或提供教学辅导服务等。“家安行动”感化了施暴者，温暖了受暴者，也获得了群众的认可。
来源：中国妇女报
作者：中国妇女报全媒体记者 茹希佳 卢锋
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