近年来，福建省妇联认真贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，落实全国妇联关于做响巾帼家政服务品牌的工作要求，把巾帼家政作为妇联组织助力发展高质量、生活高品质、安全高水平的重要抓手，全省统一打造“乐福嫂”巾帼家政服务品牌，创新构建“132”服务模式，发挥妇联组织在引领家政服务标准化、规范化发展中的重要作用，实现“就业一个人，幸福两个家”。
着力完善一个体系，激发新动能
政策引路助力行业转型升级。会同省发改委、商务厅、人社厅、民政厅等部门，研究制定促进家政服务业提质扩容、开展巾帼家政进社区“四带四促”行动等重点文件16个，从技能培训、品牌打造、权益保障等方面健全行业发展政策体系，带动家政企业提档升级。仅2023年就引领全省18个巾帼家政企业成功转型员工制，获省商务厅、财政厅专项资金补助807万元，建设38个家政进社区示范点获380万元补贴。
多方赋能提振行业发展信心。与发改委、商务、人社、民政等11个部门建立工作联席会议制度，常态化共享政策培训信息、金融服务等信息，千方百计帮助企业解难题、稳预期、提信心。如推动将康养服务、家庭服务、婴幼儿照护等急需工种列入福建省首批省级职业技能提升“揭榜挂帅”项目，争取政府补贴性培训；联合省农信联社等金融机构开发“巧妇贷”“芳华贷”等低息贷款，为家政企业提供超亿元授信额度。
组织护航树立行业示范标杆。完善省市县三级妇联组织挂钩联系巾帼家政企业机制，成立省家庭服务业协会等行业、企业妇联20个、“妇女微家”31个，吸纳24名家政企业负责人担任省市县三级妇联执委。推荐巾帼家政领军人物为省政协委员，推动构建“闽赣黔”巾帼家政省际联盟，努力将福建打造成为“技能人才共育、职业标准共用、就业渠道共享”的巾帼家政人才高地。
聚力搭建三大平台，构建新生态
打造标准化建设平台，让巾帼家政服务“有章可循”。发布《福建省母婴护理服务规范》《福建省母婴护理培训机构服务规范》等2个省级标准，辐射带动巾帼家政企业出台5个地方标准、12个企业标准。指导树人教育入选全国妇联巾帼家政服务标准优秀案例30强，厦门市孔雀河保洁服务等5家巾帼家政企业入选国家级服务业标准化试点。
推进规范化管理平台，让巾帼家政服务“品牌跃升”。引导巾帼家政企业入驻国家企业信用信息公示系统，生成家政企业、家政员信用记录。推广“乐福嫂”星级家政考评制度和“6个100%”家政服务规范管理标准，引领企业实现规范化、规模化发展，涌现出了好慷家政等“领跑”企业。孵化顺昌“顺嫂”、三明“明嫂”、宁德“福宁嫂”等地方巾帼家政品牌，汇聚53个巾帼家政企业、3500多名巾帼家政员，跨省区建设“闽宁嫂”家政品牌，巾帼家政品牌集群效应凸显。
建设数字化惠民平台，让巾帼家政服务“在你身边”。率先在“闽嫂”家政公司建设智能点单、快速预约、申请找活、在线学习“一触即达”平台，助力家政员随时随地网上学技，居民乐享便捷称心家政服务；开发巾帼家政线上平台2047节课程，超10万人次参与线上学习+线下实操训练学习，更好地满足千家万户对美好生活的向往和需求。
全力实施两大行动，提升新能级
持续实施巾帼家政培训赋能行动。坚持“标准化培训、有序化输出、跟踪式管理”的服务模式，将理论授课、实践操作、实地训练相结合，建设36个巾帼家政培训示范基地，2020年以来举办家政经理人、母婴护理、月嫂等巾帼家政培训2477场，培训妇女11.4万人次。
2015年以来，联合商务、人社、工会等部门举办家庭服务业、养老护理、整理收纳师等省级职业技能赛，获一等奖个人授予“福建省三八红旗手”等称号，培育家政行业“强将、尖兵”，厚植技能人才“沃土”。
大力推进巾帼家政就业促进行动。创建“乐福嫂”就业创业孵化基地3个、村（居）家政就业服务站44个，带动3.5万名妇女高质量就业。常态化选树培优，把服务规范、信用度好的优秀家政员纳入妇联系统评奖评优，17人次获评全国、省市级“三八红旗手”，寻访全省“最美家政人”40人，6人获评全国“最美家政人”。持续开展“乐福嫂回娘家”特色活动，开展心理健康关爱、巾帼家政小舞台等活动，惠及8600多人次。
福建的家政服务人员及其子女被纳入“春蕾助学”“爱在小圆桌假期托管”等妇联公益项目，联动各级妇联展示百名家政员奋斗风采、百家家政企业风采，积极营造尊重家政服务良好氛围。
一个体系、三个平台、两大行动的“132”服务模式助推“乐福嫂回娘家”服务标准化、规范化发展，也推动福建巾帼家政走上高质量发展的快车道。
来源：全国妇联妇女发展部 福建省妇联
【责任编辑：滕歌】
