为全面贯彻落实中央和省委、市委关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，积极稳妥、有力有序推动复工复产的决策部署，浙江省嘉兴市各级涉企服务巾帼文明岗，通过浙江政务服务网、“浙里办”APP、综合性自助终端等多种途径，积极引导企业网上办、掌上办、自助办，进一步优化网上办事流程，创新推出“巾帼代办员”等服务项目，帮助企业节省人力和时间，加快恢复产能、提高效能，努力打响疫情防控特殊时期巾帼文明岗服务品牌。
市级岗：国网滨海供电营业厅
坚持疫情防控与安全复工两手抓。国网滨海供电营业厅设置专门通道为用户测温并登记，并将带有玻璃隔断的收费窗口作为业务受理专窗，提高办电安全性。依托采集系统电力大数据，对企业历史用电量、当日用电量及四季度日均电量等数据进行统计分析，推出“企业复工电力指数”，直观反映各区域复工复产情况，政企联动，结合服务企业相关政策，主动联系，为企业减负。同时，专人引导用户利用 “网上国网”APP在线办理暂停恢复手续，并以微信视频方式，远程指导用户恢复变压器，让用户办电一次都不跑，减少交叉感染风险，助力企业安全复工。
市级岗：嘉兴综合保税区国际物流有限公司通关部
嘉兴综合保税区国际物流有限公司通关部疫情期间主动出击，积极助力企业在做好疫情防控的基础上复工复产。
由于此次疫情复工延迟，企业本应在春节过后清关的进口货物，到港后面临无法通关的境况，通关部通过邮件、QQ、微信等方式，主动与海关、船代沟通联系，在确保资料齐全的情况下，先行申报后补资料，加速了货物通关，降低了企业滞报滞箱风险。
针对尚未复工的企业，通关部及时传达港区复工政策，帮助企业解决复工所遇到的难题；对于已复工的企业，通关部积极引导企业做好货物车辆通行的申请，以及传达外地员工返港的政策，以确保企业平稳运作。安排专人对接港区境外采购应急物资的通关工作，积极协调，确保货物到港后第一时间申报放行，以缓解物资紧缺的压力，同时部门员工主动参加志愿者活动，为打赢这场战“疫”奉献巾帼力量。
市级岗：国家税务总局嘉兴综合保税区税务局办税服务厅
税企无间，共克时艰。疫情期间，不少回乡企业主由于防疫隔离不能如期返回开工，更无法及时进行抄报税，担心纳税申报方面存在问题。
对此，国家税务总局嘉兴综合保税区税务局办税服务厅及时通过征纳沟通平台、微信、对外咨询热线等及时汇总回乡企业主的相关需求，并联合社区街道、服务业发展局等部门在防疫志愿工作中主动收集回乡企业主的涉税困难，根据企业提出的需求难点，巾帼业务骨干进行“清单化”管理，切实有效解决回乡企业主实际困难。
当税控盘不在身边的湖北籍纳税人向办税服务厅反映由于在老家隔离无法及时抄报的问题后，办税服务厅巾帼文明团队立即安排工作人员为她进行远程服务，可喜的是，在非接触的情况下，用了不到24小时就帮助纳税人解决了问题，成功办妥了这个跨越780多公里的涉税业务。
港区级岗：浙江海港嘉兴港务有限公司单证中心
面对突如其来的疫情，为了一如既往地向企业提供稳定高效的物流运输服务，嘉兴港务单证中心充分利用公司“船联网”业务受理平台，并将生产数据通过微信、QQ、电话联系及时反馈给客户，大幅减少现场办单业务。同时，针对前期客户网上办理的不适应，单证人员耐心进行视频指导和沟通工作，积极引导客户少接触，少出行，至今嘉兴港务散货业务都已实现网上受理。单证中心全体人员以实际行动，全力以赴，保障企业复工所需，打好“防疫”战。
港区级岗：嘉兴市公安局港区分局乍浦派出所公安服务窗口
解决企业“燃眉之急”，推进企业通行证办理。随着港区复工复产的脚步进一步加快，返工员工的通行成为一个大难题，乍浦派出所公安服务窗口的女警们秉承“全年不打烊、服务无止境”的精神，主动承担港区外来务工人员的出入通行证办理工作，同时推出企业来电咨询电话业务，第一时间解答企业返岗员工的出入通行证办理相关事宜。从2月18日开始，所有户籍女警全员上岗，仅一个上午就赶制了389张通行证送达企业，最大程度保障返岗务工人员的出行问题。截止2月22日，公安服务窗口共办理出入通行证2575张。
资料来源：嘉兴妇联、嘉兴港区妇工委
