为坚决打赢疫情防控阻击战，助力各地复工复产，尽快恢复经济社会运行，全国妇联妇女发展部通过微信工作群，要求各地妇联充分发挥巾帼文明岗的人才优势和专业优势，为夺取疫情防控和实现经济社会发展目标双胜利贡献巾帼力量。各级巾帼文明岗积极响应，立足岗位、创新服务，奋力战“疫”，为企业复工复产保驾护航。
立足岗位 服务疫情防控一线
巾帼文明岗——浙江长龙航空“珑瑄”示范组一直活跃在防控抗疫第一线。在浙江医务人员驰援武汉时，“珑瑄”示范组巾帼岗勇于承担重任，将医务人员安全送达。在抗疫复工阶段，“珑瑄”示范组巾帼岗再次挺身而出，解决企业复工员工的回杭困难。
2月20日，浙江长龙航空将有限的资源优先保障复工，一趟往返包机，先送杭州市帮扶黔东南州工作队入黔帮扶，后接黔籍务工人员返杭复工，让推动两个地区建设的两支重要队伍在同一架飞机上完成了接力。客舱部第一时间选拔政治素质硬、业务能力强的“珑瑄”示范组巾帼岗骨干成员，保障此次包机运输任务。同时，巾帼岗乘务组提前召开专项准备会，明确疫情防控期间机上的健康防护要求，提前为旅客准备好机模、乘务员围巾等富有意义的纪念礼品，让乘客有一次安全的行程，更有一次暖心的记忆。
巾帼文明岗——河南省商丘市公安局交通管理执法服务中心全体人员，放弃春节假期，全员上岗，坚守在疫情防控、春运安保第一线。为避免人员大量聚集导致的传染风险，确保车主和驾驶员的身体健康和生命安全，中心成立疫情防控党员突击队，中心全体女交警参加一线执勤工作，强化路面管控，切实维护好道路通行秩序。在服务窗口，值班人员通过电话和网络，指导群众在交管12123互联网平台处理相关业务。
巾帼文明岗——辽宁省大连公安110报警台的女警们始终坚守在抗疫、执勤、接警一线。1月26日至今，她们日夜坚守，敢于迎难而上。遇到疫情举报人报警，她们认真询问，及时联系卫健部门和属地派出所做好人员情况介绍与落实；遇有疑似病例的来电，她们冷静对待、争分夺秒，快速查找就近定点医院，提醒其做好防护措施就诊，并做好后续跟踪工作；面对急于复工复产的群众，她们主动回电，疏导安抚。截至目前，共接疫情、复工复产相关警情3万余起，下发疫情、复工复产相关调度指令230余期，对重点人员进行摸排和筛查工作达44万人次。
勇于创新 为复工复产保驾护航
巾帼文明岗——国网福建省永安市供电公司电力调度控制中心，肩负着永安辖区36万群众和10所医疗机构，2个隔离点、17个临时测温点及重要政府部门的电力调度。疫情防控期间，年轻的调控员们大胆创新改进调控中心传统的工作模式，将原来的机房改装成备用调度室，分场所固化值班人员，实现“不见面”交接班，最大程度避免感染的风险。从春节至今，全体调度员放弃春节休假，24小时全力以赴精准调度，监控电网运行，确保永安电网运行安全稳定，为疫情防控和经济发展提供强劲动力。
在这个特殊时期，巾帼文明岗——浙江省嘉善农商银行惠民支行营业部更加注重信贷扶持工作，开辟金融服务“绿色通道”，全力驰援有困难女性创业者。营业部专门召开专题贷审会，决定为受疫情影响有资金困难的嘉善森淼服装等6家企业新增合计500万元信用授信，切实解决了企业的燃眉之急。受疫情影响，在嘉善城西经营一家中通快递站的王如燕资金周转遇到了难题，营业部为她发放了10万元信用贷款，助力她的快递站正常运营。
疫情出现后，巾帼文明岗——福建省厦门税务12366纳税服务中心迅速成立疫情防控工作小组，严密部署疫情防控期间工作安排、培训计划、物资配给等。为了应对春节假期结束后的来电高峰，为企业复工复产提供税收政策咨询服务，12366全员严阵以待、坚守岗位。针对自行隔离人员，建立居家座席团队，通过第三方呼转等方式，组织隔离座席人员依托12366税收知识库（手机版）居家接线。截至2月17日，12366热线来电总量34650个，接通率92.39%，满意评价达到99.94%；受理网络咨询1181个，通过“绿色通道”处理纳税人预约快办业务762笔，累计办结608笔。
网上办公 提供暖心服务
疫情期间，巾帼文明岗——辽宁省开原市特殊教育学校启智教研组全体教师认真做好学生的防疫工作。通过网课的方式，启智组的老师用准确、流畅的手语为特教学校的学生和家长们讲授有关抗击疫情的知识，为爱打响无声战“疫”。鉴于学校教师和学生仍处于居家状态，启智组的老师们在网上直播教学，用特有的手语陪伴放假在家“处于无声世界”的特殊孩子们。
巾帼文明岗——浙江省嘉兴市公安局出入境管理局坚决扛起“红船卫士”的责任担当，积极服务疫情防控。引导办事群众实现出入境政务服务事项“网上办”和“掌上办”，方便群众不见面办理。开展全面排查，并发送多国语言版本的疫情防控宣传材料。开设24小时咨询服务热线，畅通急事急办“绿色通道”，春节以来接受群众咨询900余人次，累计为191名中国公民办理出入境证件，36名外籍人员提供签证证件服务。同时，研究出台出入境帮扶企业战“疫”共渡难关政务服务举措和保障境外人员返岗十条措施，为打赢疫情防控人民战争贡献力量。
（记者 田珊檑）
