项目单位：锡林郭勒盟温馨驿站婚姻家庭建设协会
地 区：内蒙古自治区
项目自2016年开始实施，服务内容主要包括婚姻矛盾纠纷化解、婚姻危机干预、心理危机干预、婚恋交友、婚前教育、家庭教育、婚姻家庭经营讲座、普法宣传、困境家庭及困境儿童帮扶、妇女儿童维权等。
项目建立了联席会议、信息通报、专业人员轮值等内部运行机制，广泛招募法学、社会学、心理学等领域专家和团队，组建了妇女儿童维权专家志愿服务团。通过实践和总结，项目提炼出“四理三同步”调解法（即心理、法理、情理、智理四理通调，答疑解惑与普法宣传同步、疏导情绪与传授相处之道同步、调处纠纷与维护权益同步），采用“四步法”（即稳定情绪、梳理诉求、输入希望、建立支持系统），化解了大量家庭矛盾纠纷。为将解决矛盾纠纷的工作前置，项目相继开展了一系列延伸服务，如搭建“益”起爱婚恋交友平台，面向准夫妇开展婚前教育，开办“星期天课堂”指导家长依法带娃、科学育娃，进行中小学生心理危机干预等。
项目运行至今，共服务个案咨询等3万余次，调解案件8000余件，调解成功率达95%，3万余人受益。
【责任编辑：雷阳】
