曹淑成是江西省景德镇市昌江区西郊街道华风社区党委书记、妇联主席，一名扎根基层的女干部，更是辖区妇女群众心中贴心可靠的“领头人”。
华风社区前身是华风瓷厂，辖区退休女工、困难家庭等问题突出。为此，曹淑成牵头创新推行“聚、安、护、扶、树”五字工作法，转变坐等办事的传统服务模式，把服务阵地搬到网格楼栋，以常态化入户走访摸清民情，用暖心举措守护妇女儿童“半边天”。五字工作法内涵清晰:聚力量，整合巾帼队伍搭建联系服务网络；安家庭，前置排查调解家事矛盾筑牢平安防线；护弱小，精准帮扶困境妇女、留守儿童、空巢老人；扶发展，拓宽灵活就业渠道赋能妇女增收自立；树新风，选树巾帼榜样、弘扬优良家风涵养文明乡风。一年来，社区妇联组织执委、巾帼志愿者下沉一线、亮明身份，零距离倾听诉求、面对面宣讲政策、心贴心开展帮扶，打通服务妇女儿童“最后一公里”，在基层治理、权益保障、民生帮扶、文明培育中充分彰显巾帼担当。
聚力量：建强巾帼队伍，织密连心服务网络
此前社区妇女群体分散，无固定服务队伍、无长效运行机制，难以形成基层治理合力。立足“聚”字抓手，曹淑成深度挖掘原瓷厂退休妇女资源，吸纳热心奉献、邻里威望高的居民，组建“华风芳华”巾帼志愿服务队，打造常驻网格、随叫随到的基层巾帼服务力量。
59岁的退休职工陈阿姨常年独居、不善社交，长期不参与社区活动。曹淑成多次上门拉家常，结合厂区共同回忆拉近心理距离，反复真诚邀约。陈阿姨逐步放下隔阂加入志愿队伍，转变为热心奉献的“参与者”。她感慨:“从前只守着自家小门，如今有巾帼大家庭抱团互助，终于找到了归属感。”在她的带动下，大批居家妇女主动走出家门参与服务，原本松散的妇女群体凝聚成基层治理生力军，实现人心聚合、社区善治。
安家庭:前置矛盾调处，守住平安幸福防线
社区改变事后被动调解模式，推行家庭矛盾前置排查、柔性化解，从源头减少家事纠纷。辖区居民余姐一家负担沉重:女儿身患先天性心脏病，长期治疗开销巨大，育儿、治病双重压力让夫妻频繁争吵，家庭氛围长期紧张。
走访发现该户困境后，曹淑成采取三步化解法:一是双向共情柔性破冰，分别体谅夫妻二人的生活难处，消解双方对立抵触情绪；二是换位疏导化解积怨，耐心讲解家庭冲突对子女成长的负面影响，引导夫妻同心共渡难关；三是常态化跟踪回访，持续跟进家庭状态。经过多轮入户谈心疏导，夫妻俩学会冷静沟通、分担家事，曾经压抑的家庭重归和睦，子女得以在安稳环境中健康成长。
护弱小：精准结对帮扶，做实弱势暖心后盾
依托瓷都“爱心妈妈”结对帮扶机制，社区建立特殊家庭动态台账，对留守儿童、困境妇女、孤寡老人实行一对一常态化帮扶。13岁留守儿童小金父母离异，长期与年迈奶奶相依生活，亲情缺失导致学业缺乏照料。
曹淑成作为小金结对帮扶人，定期上门陪伴谈心、辅导课业、开展安全教育与心理疏导，持续引导孩子敞开心扉；同时主动对接民政资源，落实低保兜底等惠民政策，稳定家庭基本生活保障。孩子奶奶专程到社区含泪致谢:“祖孙俩日子艰难，多亏妇联娘家人时时惦记，有你们帮扶，我们生活才有底气、有盼头。”
扶发展：拓宽就业渠道，激活巾帼增收动能
针对辖区妇女“顾家难务工、务工难顾家”的现实难题，社区依托周边瓷厂资源开辟居家灵活就业岗位，以就业帮扶实现自立增收。流动妇女余女士独自抚养三名子女，无法外出全职务工，家庭经济压力较大。曹淑成摸排就业需求后，对接厂区为其争取时段灵活的酒坛加工岗位，上午务工、下午照料子女，兼顾家庭与收入。
截至目前，社区已精准帮扶10余名妇女实现就近居家就业，切实以务实举措激发妇女自主发展内生动力。
树新风：创新宣传载体，涵养文明和美家风
摒弃空洞说教式宣传，社区以典型示范、文艺演绎浸润文明新风。一方面在小区议事会开展“最美家庭”故事分享会，用邻里家常话传递崇德勤俭、孝老爱亲优良家风；另一方面组织华风舞蹈队把移风易俗、文明家风编排成彩带舞等文艺节目，在社区文化广场巡回展演，生动倡导节俭办事、和谐向善的社区新风，收获居民广泛好评。
“社区妇联岗位虽小，服务千家万户的天地却很广阔。”曹淑成表示，下一步社区妇联将持续深耕网格街巷，把“聚、安、护、扶、树”五字工作法做细做实，用心用情解决妇女群众急难愁盼，让社区妇联成为妇女群众想得起、找得到、靠得住的温暖港湾。
华风社区“聚安护扶树”工作法，并非纸面理论，而是日复一日入户走访、耐心调解、暖心帮扶、就业赋能、文明培育的真实实践。社区妇联以看得见、摸得着的巾帼服务，切实解决妇女群众各类难题，用实干收获辖区群众的认可与信赖，为基层社区治理贡献坚实巾帼力量。
【责任编辑：滕歌】
