日前，安徽开放大学开放教育学院联合安徽工匠学院举行开学典礼暨“开学第一课”活动，“皖美”巾帼家政学院新生代表受邀参加。今年7月，安徽开放大学与安徽省妇联共建“皖美”巾帼家政学院。“皖美”巾帼家政学院首批本科生的开学，标志产教融合和高质量发展再上新台阶。
近年来，安徽省妇联深入贯彻落实习近平总书记关于家政服务的重要指示精神，将家政服务业作为促进妇女就业、服务千家万户的爱心工程，持续打造皖嫂家政服务品牌，取得了明显成效。
树立品牌，标准先行
安徽省妇联注重标准先行，品牌创立初期即建立了“五统一”（统一商标LOGO、统一服务标准、统一合同文本、统一技能培训、统一信息平台）标准，并制定了《安徽省皖嫂家政服务标准化管理办法（试行）》，建立起涵盖各项业务的家政服务标准基础框架体系。规范统一的管理，使皖嫂品牌在全省各地建立起良好的口碑。
随着各地皖嫂家政机构的发展壮大，安徽省妇联积极鼓励、支持有条件的皖嫂家政机构参与制定行业标准，推动各项标准落地见效，进一步提升品牌形象和服务质量。
提升服务，人才优先
高质量的家政服务，离不开高素质、专业化家政服务人才。安徽省妇联连续12年实施巾帼创业就业培训项目，支持各地皖嫂家政机构开展技能培训，培训家政从业人员近15万人。联合人社、商务等部门举办家政技能竞赛，并为获奖选手授予安徽省技术能手、安徽省“巾帼建功”标兵等荣誉称号，树立全省家政从业人员技术标杆。积极促进皖嫂家政机构与职业院校产教融合、校企合作，为家政发展培养行业紧缺人才、高技能领军人才、企业管理人才。全省10余家院校与皖嫂家政机构建立合作，5家皖嫂家政机构入选安徽省产教融合型企业建设培育范围名单。
作为全省皖嫂家政的龙头，安徽省皖嫂家政服务有限公司于2019年率先与中澳科技职业学院合作，建立中澳皖嫂家政学院，培养了1500多名大专学历家政从业人员，2024年，又联合筹建智能家政产教融合共同体、智能家政现代产业学院，把产教融合带入智慧家政新赛道。
今年，安徽省妇联与安徽开放大学签订战略合作协议，打开了全省皖嫂家政与省属高校合作通道，开辟了皖嫂家政从业人员学历与岗位技能双提升的新路径。皖嫂家政又率先与开放大学成立省职业教育“双师型”教师培训基地——现代家政管理与服务实训中心，迈出合作第一步。
创新发展，应势而动
随着生活节奏的加快，便捷、高效、个性化定制成为家政服务的新需求。安徽省妇联一方面针对市场多样化的服务需求，积极引导各级皖嫂家政机构拓展企业托管、物业保洁、医院陪护、养老护理、儿童摄影等家政服务上下游产业链，发掘家政服务新的盈利点。另一方面以数字化赋能家政行业，引导各地皖嫂家政机构开发家政服务小程序，搭建家政直播短视频矩阵，提供线上一站式家政服务，不断提升皖嫂家政品牌的核心竞争力和影响力。2023年，皖嫂家政公司被评为安徽省“专精特新”中小企业，成为安徽唯一上榜的家政企业。
2024年，皖嫂家政再次提档升级，整合资源打造了皖嫂智能照护平台中心，将“人工嗅觉”智能感知技术，应用于家政服务场景，通过皖嫂智能照护后台做到照护提醒，及时满足客户需求。截至目前，皖嫂智慧家政服务平台累计服务13.6万人，服务家政人员近5万人，平台访问量高达千万人次。
服务大局，向心而行
在省妇联引领支持下，皖嫂家政围绕中心、服务大局，积极推进家政进社区、落实放心家政、融入长三角一体化发展，建立皖嫂家政发展新格局。
全省建立皖嫂家政社区网点近千个，广泛开展家政技能培训、志愿服务、法律宣讲等活动，把家政服务送到百姓身边。认真落实“放心家政”工作任务，通过家政培训大篷车、家政培训乡村行、争当出彩女主人等行动，组织皖嫂家政机构送技下乡。举办长三角家政一体化发展大会，围绕长三角区域家政服务提质扩容，共商产业合作，合作共谋创新。大会发布了4项长三角家政行业标准，首批成立46个长三角家政一体化服务协作站，促成全国20家家政企业达成合作意向并签约10个项目。
近年来，安徽省启动了皖美品牌示范企业创建（计划到2025年，全省培育创建700个以上拥有自主知识产权，国内领先、国际一流，市场占有率处于同行业领先水平的制造业皖美品牌示范企业；培育创建100个以上顾客满意度高、质量管理先进、市场影响力大的服务业皖美品牌示范企业）。省妇联积极行动，于2024年启动“皖美”巾帼家政进社区示范点建设，探索家政服务纳入社区合作共建、优化便民服务的良好模式。
今后，安徽省妇联将继续拓展“皖美”巾帼家政进社区示范点建设，提升“皖美”巾帼家政品牌的知名度和影响力，争取在皖美品牌示范企业中书写下“皖美”巾帼家政的名字。
来源：全国妇联妇女发展部 安徽省妇联
【责任编辑：滕歌】
