“家是讲爱的地方，夫妻双方要互相包容和理解，有什么矛盾不能商量，不能处理呢？你们这样天天争吵，影响夫妻感情，给孩子提供不了健康成长的和谐家庭环境，对孩子心理也会造成一定的影响。”8月4日，张秀艳耐心地调解一起家庭矛盾。
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| “温馨驿站”婚调员为一对想要离婚的夫妻进行调解。 |
“谢谢大姐，我们以为吵吵闹闹没什么，没想到会带来这么不好的影响，以后我们再也不吵了，特别要关心关注孩子的心理健康，给孩子营造一个和谐的家庭氛围。”李强（化名）夫妻俩连连致谢。
张秀艳今年48岁，9年来，始终服务于内蒙古锡林浩特市人民法院“温馨驿站”婚姻家庭纠纷品牌调解室，为多个即将破裂的家庭调解矛盾，调出和谐家庭。
家和万事兴，家齐国安宁。做好家事调解，对于推进新时代家庭家教家风建设，助力社会治理发挥着重要作用。
在婚姻家庭纠纷调解实践中，张秀艳探索出了“四理三同步”调解模式，即心理、法理、情理、智理“四理”通调，做到答疑解惑与普法宣传同步、疏导情绪与传授技巧同步、调处纠纷与维护权益同步的“三同步”。
她带领团队运用心理学方法，将“稳定情绪”的心理调解放在第一位，“释法”“明理”的法理调解、情理调解紧跟其后，聚焦争议点，智慧找到解决办法。构建妇女儿童维权社会支撑系统的“智理”调解放在最后，这也是完成纠纷调解闭环，真正化解矛盾纠纷的重要一环。
一名高二女生因父母离异引发严重心理问题，导致行动能力受限，无法正常生活和学习，经过张秀艳一年半免费心理辅导后，孩子重返校园并成功考入大学。
“温馨驿站，调和万家。我让一点，你让一点，舒心笑容多一点。”“你忘了我们当初的约定了吗？”步入这个驿站，墙上几行鲜艳的红字格外醒目。
这个驿站的鲜明特色，是注重理念引导，用正确婚姻家事观念潜移默化地影响当事人。
在驿站心理咨询室中，墙上电视不停地播放新人的结婚照和婚礼视频。调解员张秀艳说：“这个办法很管用，那些吵得不可开交的夫妻看到视频，会在这里重温他们结婚时的恩爱情景，那些曾经的美好，唤醒可能被冰封的记忆。”
多年的婚姻调解实践，驿站调解员深知，一次调解成功，远远不是终点。化解婚姻矛盾，要预防先行，婚前家庭教育非常关键。
“温馨驿站”还在市婚姻登记处设立工作室，调解员对青年男女准新人、再婚夫妻开展婚前教育，还通过心理学方法传授相处艺术，助其掌握有效沟通技巧，理性面对婚姻中的困难与问题。
张秀艳介绍，青年人在步入婚姻之前，就要学会如何经营家庭，学会如何承担责任和付出爱心。仅今年，设在市婚姻登记处的工作室已经对252对新人开展婚前教育，组织婚姻家庭教育讲座5场。
【责任编辑：滕歌】
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