在浙江舟山这座千岛串联的海滨城市，海洋经济与重点产业集聚为青年提供了发展机遇，却也因产业集聚且性别比例失衡、工作倒班频繁、社交圈窄等问题，让不少青年面临婚恋交友困境。
面对这一关系青年幸福与家庭建设的民生课题，舟山市妇联将青年婚恋服务与家庭家教家风建设深度融合，2022年启动“舟山公益红娘”品牌建设，以数智平台为支撑、线下阵地为触角、专业队伍为保障，构建起全域覆盖、公益普惠、全周期陪伴的婚恋服务体系，在千岛之城架起连通心意的“爱的桥梁”。
筑牢可信可及的服务底座
2022年8月，舟山市妇联筹建市级公益红娘联盟，同年11月“舟山公益红娘”数智平台在“浙里办”正式上线，成为全省妇联系统首个落地的婚恋服务数智平台。婚恋服务的核心前提是信任，基础是信息真实与隐私安全。舟山公益红娘从起步就将公信力建设放在首位，严把信息关口，线下织密三级阵地网络延伸服务边界，构建起“线上有平台、线下有站点、身边有服务”的立体格局。
依托“浙里办”实名注册体系，所有用户均需完成姓名与身份证核验，从源头把好身份真实第一关。在此基础上，平台打通浙江省内婚姻数据接口，从机制上杜绝虚假信息，营造诚信安全的交友环境。平台设置专职管理员负责信息审核、活动发布等运维工作，所有会员信息必须经过婚姻状况认证才能进入匹配池，这道“安全阀”让红娘开展服务更有底气。
项目对工作人员、公益红娘及第三方机构均实行严格保密管理，签署保密承诺书，切实保障会员个人信息和隐私安全，筑牢数据安全底线。服务闭环见实效，从线上平台注册、线下阵地对接，到红娘牵线配对、交友活动参与，再到后续跟踪回访，形成全链条服务闭环。
截至目前，平台累计登录量超22万人次，吸引5200余名单身青年实名注册。数字化不仅提升了审核效率，更实现了服务标准化：红娘可通过手机端查看会员资料与服务记录，彻底解决了过去跨区域重复对接、进度不透明的问题，谁对接过、进展如何都一目了然；同时，也让服务全程可追溯，为公益服务规模化运行打下了技术基础。
线上平台筑牢公信力底座，线下阵地则把服务延伸到青年工作生活的各个角落，舟山市妇联按照“市县乡三级联动、重点区域精准覆盖”的思路，建成22个公益红娘工作站，保障服务常态化运转，让青年在家门口就能获得专业服务。三类队伍优势互补：专职保障服务连续性，兼职打通单位信息渠道，社会化红娘带来更强共情力与社会资源，形成强大服务合力。
与此同时，舟山市妇联还在重点企业设立“相亲角”，将婚恋服务阵地直接建到企业和产业社区中，破解园区封闭管理、倒班制等带来的交友难题。市县联动不断拓面，在商圈、公园、广场等打造“千岛之恋”公益相亲角矩阵，建成“梅”好姻缘、缘定古城、缘在普陀、蓬莱结缘、海“泗”之约等不同主题相亲角5个，组织公益红娘定期驻点服务。岱山县在盛世豪庭小区启用绿色石化住宅区相亲角，实行红娘定时坐班机制，助力青年“转角遇到爱”。
为提升专业能力，舟山市妇联每年举办婚恋指导赋能培训班，系统讲解婚恋心理、沟通技巧、隐私保护等内容。同时通过“日坐班、月例会、季座谈”的常态化机制，组织红娘交流经验、同步信息，在互学互鉴中共同提升。
全链条守护每一次心动
红娘一对一的牵线与陪伴是这份事业的温度与血肉。55岁的专职红娘洪素芬已在岗位坚守四年，从婚姻家庭调解岗转岗的她，经手过五千余份青年资料，见证上百对青年相识相恋，其中近二十对顺利步入婚姻殿堂。
洪素芬的工位上，最常响起的是父母的咨询电话。“老师，我替女儿登记，她工作忙没时间来”，这样的诉求她每天都会接到好几次。而“父母急、子女躺”正是项目初期最大的难点：父母代登记热情高，但青年本人意愿不明确，盲目匹配收效甚微，甚至引发抵触。
对此，公益红娘确立了服务铁则：牵线的前提是本人有真实意愿，本人不点头，绝不盲目匹配。每接到代登记需求，洪素芬都会先索要基本资料，再亲自和青年沟通，确认真实意愿与择偶需求。若青年意愿犹豫，她会耐心引导，同时和家长沟通科学助力的方式，避免过度施压引发逆反。
“加上微信别聊太久，3天到一周一定要见第一面”，是洪素芬给每对青年的必提建议。她始终认为，线上文字远不如线下相处真实，见面才能判断彼此是否契合。为提升牵线专业性与成功率，妇联统一规范了“摸清需求—筛查匹配—动态跟进—回访服务”的全流程标准，建立“一周回访初步印象、一个月两次跟进相处状态、三个月评估脱单进展”的回访机制。个人经验与体系化标准相辅相成，推动牵线成功率稳步提升。
在有偿婚恋服务普遍的当下，“纯公益”是舟山公益红娘鲜明的标签，也是赢得信任的基石。“这是妇联的公益服务，不收任何费用，新人的喜糖就是最大的肯定”，洪素芬的话道出了所有红娘的初心。
重塑健康婚恋新风尚
一对一牵线解决个体精准需求，多元交友活动与观念引导则从更广层面改善交友环境、树立理性婚恋观。舟山打造“周约见、月活动、季专场”常态化活动体系，全程免费开放，青年只需登录数智平台即可一键报名。
每周“相约星期五”小型约见服务，由红娘驻点主持，提供一对一见面与轻社交互动，适配社恐青年需求，降低初次见面的尴尬感。每月以人才之家为主阵地开展常态化活动，覆盖不同群体；每季度结合5·20、七夕等节点，打造“四季恋歌”品牌专场，营造浪漫交友氛围。
“兴趣社群”轻社交模式是一大创新。舟山开设户外、运动、手作、桌游四大长期社群，以爱好为纽带弱化相亲属性，不定期组织徒步、手工、剧本杀等轻量化活动。“去相亲化”的设计让青年自然结识同频伙伴，降低交友心理压力，也让关系更具可持续性。每场活动后，红娘团队都会全覆盖回访，收集反馈、记录好感嘉宾，持续跟进牵线进度，将单次相遇延伸为长期服务链条。
活动创新的同时，婚恋观念引导同步推进。舟山市妇联系统聚焦家庭成长理念，推出《爱的三部曲》婚育文化宣传片，录制恋爱技巧微视频，汇编“恋、婚、育‘小红书三部曲’手册”，提供全周期婚恋指导。婚恋课堂走进高校、企业与军营，引导青年树立理性择偶标准，明白“合适比完美更重要”，避免陷入“既要又要还要”的误区。
针对家长焦虑，项目创新开设“丈母娘课堂”，引导家长尊重子女选择、科学助力交友，推动全家树立正确婚恋观。此外，联合广播开设婚恋话题节目，设置专家领航、电波速配等板块，广泛传播科学婚恋观念；联合举办集体婚礼、推出婚庆优惠套餐，倡导简约婚俗，助力移风易俗与家风建设。
舟山市妇联相关负责人表示，站在“十五五”新起点，面对青年需求升级与家庭建设新要求，舟山公益红娘将从传统婚恋交友服务，向集数字平台、线下阵地、专业队伍、全周期服务于一体的综合性家庭服务品牌迭代。
一是升级数智平台，通过积极对接数据贯通，优化平台功能，探索AI匹配等数字化升级工作，让服务更精准高效。
二是织密服务网络，通过夯实线下阵地，创新活动载体，规范流程管理，加强红娘队伍建设并持续提升专业能力，让服务更有温度。
三是深化“婚恋服务+家庭成长”融合，依托“家庭成长学院”婚恋分院，让公益红娘服务成为单身青年进入“家庭全生命周期”服务体系的第一站，正确引导青年及家庭树立理性的婚恋观和家庭观。
文：裴昭月
图：舟山市妇联
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